Hem > Frågor & svar

FRÅGOR & SVAR OM EASYPARK MOBILPARKERING

De 5 vanligaste missuppfattningarna kring EasyPark

1. »Min arbetsgivare betalar mitt mobilabonnemang och jag kan därför inte ansluta mig till EasyPark?«
Jo det kan du absolut. Inga parkeringskostnader kommer på din mobilräkning. Dessa samlas istället på en separat faktura eller på ditt bensin- eller kreditkort. Det spelar alltså ingen roll om du har kontantkort, privat- eller företagsabonnemang.

2. »Det blir dyrare att telefonparkera eftersom det tillkommer en avgift när jag använder tjänsten?«
Undersökningar visar att man vid förskottsbetalning med mynt och kort överbetalar med i snitt 25% bara för att »vara ute på säkra sidan«. Med EasyPark betalar du för exakt antal minuter och du tjänar snabbt in den lilla avgift du betalar till EasyPark.

3. »Jag kan inte använda EasyPark eftersom jag kör flera bilar?«
Du kan ha ett obegränsat antal bilar kopplade till din profil hos EasyPark. Vid parkeringsögonblicket väljer du enkelt vilken bil du vill parkera.

4. »Jag har en 15 år gammal mobiltelefon och då kan jag väl inte telefonparkera?«
Jo det går alldeles utmärkt. EasyPark fungerar på alla mobiltelefoner, gamla som nya, enkla som avancerade. Det går till och med att ansluta en vanlig fast telefon till tjänsten om man så önskar.

5. »P-vakten kan omöjligt se att jag betalar via EasyPark eftersom jag inte har någon fysisk parkeringsbiljett i bilrutan?«
P-vakten kontrollerar självklart även telefonparkerare. Som EasyParkkund får du en liten dekal som placeras i bilrutan. Med hjälp av denna dekal – får p-vakten information om parkeringen är betald eller ej.

Vanliga frågor

»Vad sparar jag på att använda EasyPark?«
Du sparar tid och pengar! Med EasyPark har du alltid parkeringspengar på fickan. Du behöver inte stressa runt och leta efter en p-automat eller ännu värre, springa och växla pengar. I lugn och ro startar du din parkering och avslutar den i anslutning till att ditt ärende är utfört. Undersökningar visar också att man vid förskottbetalning med mynt och kort i snitt överbetalar med 25% för att »vara ute på den säkra sidan».

»Var kan jag använda tjänsten?«
Idag är vi nästintill rikstäckande. Se vidare information för aktuellt parkeringsområde. ”Här finns vi”

»Kan jag registrera flera mobilnummer till samma bil?«
Ja! – Det går alldeles utmärkt. Exempel; En bil i familjen – flera i familjen som använder den Exempel; Flera på företaget som kör samma bil

»Kan jag ha flera bilar registrerade?«
Ja! – Det går alldeles utmärkt. Med EasyPark kan du i praktiken koppla dig mot oändligt antal bilar

»Hur byter jag bilregistreringsnummer?«
Vi ordnar detta – kontakta vår kundsupport Telefon: 0770-11 22 00 alt mail: support@easypark.se

»Jag behöver en ny dekal till min bil, kan ni skicka en?«
Vi ordnar detta – kontakta vår kundsupport Telefon: 0770-11 22 00 alt mail: support@easypark.se

»Jag har ingen dekal i vindrutan och vill parkera på en gång, vad gör jag?«
När du har anmält dig som kund och blivit registrerad kan du genast börja använda tjänsten. Det du behöver göra är att exponera en tillfällig lapp; ex en post-it, där du anger att du är »Ansluten till EasyPark Telefonparkering» Efter någon dag kommer din dekal hem i brevlådan.

»Hur ser jag om jag kan använda EasyPark där jag har parkerat?«
Vid osäkerhet, kontrollera närmaste biljettautomat, där finner du vår EasyParkdekal med relevant taxakod. Om du inte finner någon dekal är vi ännu inte i drift där.

»Vilket nummer skall jag ringa för att påbörja och avsluta parkeringen?«
Ett (1) nummer för hela Sverige. Tel: 0770-87 00 00

»Vad är risken att jag glömmer logga ut?«
Att avsluta parkeringen är ett kundansvar. Som en service och hjälp till våra kunder skickar vi en påminnelse via SMS. Du har även möjlighet att välja vår fina tilläggstjänst “stoppgaranti”

»Kan jag säga upp tjänsten när som helst?«
Det går alldeles utmärkt. EasyPark är ett serviceföretag som tillämpar ett generöst kundperspektiv. Om ditt behov förändras har du möjlighet att maila in din uppsägning när som helst för att avsluta din tjänst.

»Vilket ansvar har jag som kund?«
Som kund är du bara ansvarig för att se till att du på ett korrekt sätt påbörjat och avslutat en parkering när för den tiden du önskar. Allt övrigt hanterar EasyPark tjänsten automatiskt.

»Ni finns i hela Norden, vad innebär det för mig som kund?«
För dig som reser inom norden – till exempel för boende i Skåne som åker till Köpenhamn eller västkustbor som åker till Oslo – så fungerar EasyPark exakt likadant där som »hemma«: man ringer det lokala numret som finns på automaten och slår in zonkoden som som vanligt finns på automaten. Enkelt, bekvämt och tryggt!

»EasyPark finns inte där jag vill parkera, vad gör jag?«
Trots att vi har kontrakt med mer än 150 parkeringsoperatörer i Norden finns vi ännu inte överallt. Skicka oss ett mail på support@easypark.se och berätta var du vill att vi skall finnas så tar vi kontakt med den ansvarige parkeringsoperatören.

»Jag vill ha kostnaden på min mobiltelefonräkning, hur fungerar det?«
Vi har varit i dialog med de större tele-operatörerna sedan 5 år tillbaka men har ännu inte vunnit deras gehör förutom i Finland där man genom TeliaSonera kan koppla EasyPark till sin mobilräkning. Maila oss gärna på support@easypark.se om du skulle vilja koppla EasyPark till ditt mobilabonnemang, glöm inte att skriva vilken operatör du har!

»Vi är ett stort företag med många olika kostnadsställen o ch projektnummer, hur löser ni det?«
Vår tjänst är gjord precis för detta! Vi har idag mer än 20 000 företag som använder EasyPark varav många använder denna funktionalitet. Vi kan skicka flera fakturor, uppdelade per kostnadsställe eller projektnummer. Vi kan även skicka en faktura med specifikation per kostnadställe eller projektnummer.

»Vilka betalmetoder kan jag koppla EasyPark till?«
Du kan koppla alla bensin, kredit och bankkort till EasyPark. Vi kan även se till att du får en fullt specificerad faktura.

»Hur mycket överbetalar man med mynt och kort?«
I oktober 2005 genomförde EasyPark en telefonundersökning bland Sveriges största städer. Där framkom det att vi svenskar i genomsnitt betalar drygt 20% för mycket – för att vara säkra på att undvika p-böter lägger vi på lite extra. Med EasyPark avslutar du din parkering när du är tillbaka vid bilen och betalar därför alltid för precis rätt tid. EasyPark är rättvist och gör att du undviker att betala för mycket och slipper oroa dig för p-böter.

»Vad har EasyPark för rutiner och policys kring lagring av mina person- eller företagsuppgifter?«
I enlighet med PuL (personuppgiftslagen) vill vi lämna följande information:

När du ansluter dig och/eller ditt företag till EasyPark uppger du person- och företagsuppgifter som t ex företagsnamn, namn, adress och telefonnummer.

I de fall du väljer att betala via betal-, bensin- eller kreditkort måste du även ange ditt kortnummer samt giltighetsdatum. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi dataregistrerar (10 § PuL) och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.

Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post. Detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part (17 § PuL). EasyPark skickar ibland ut nyhetsbrev via e-post och sms för att informera om nyheter och viktiga förändringar med tjänsten etc. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med EasyParks Kundtjänst.

Du har rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall EasyParks Kundtjänst.

Har du några frågor kring hur EasyPark hanterar dina person- eller företagsuppgifter? Kontakta gärna EasyParks Kundtjänst på
0770-11 22 00 eller via e-post support@easypark.se

Personuppgiftsansvarig för EasyParks tjänster är EasyPark AB, 556626-7893, Positionen 103, 115 74 Stockholm.